Votre numéro de service ou numéro professionnel est un numéro virtuel. Cela signifie que le numéro redirige vos appelants vers un ou plusieurs numéros existants (fixes ou mobiles). Vous pouvez modifier à tout moment la destination finale des appelants.

Les entreprises deviennent de plus en plus mobiles et nous constatons donc un nombre croissant de clients qui visitent Mon Belfabriek avec des appareils mobiles. C’est pourquoi nous avons mis nos programmeurs au travail et aujourd’hui, nous pouvons présenter deux applications mobiles qui permettent aux détenteurs de numéros ainsi qu’aux employés téléphoniques de modifier plus rapidement leurs paramètres. Ces applications sont téléchargeables dès aujourd’hui dans l’Apple App Store.

Dans cet article, nous vous présentons les deux applications.

Application VIP Belfabriek

Vous sortez et souhaitez transférer les appels entrants vers votre téléphone mobile ou un autre employé ? Ou vous fermez quelques jours et souhaitez rediriger les appelants vers une autre succursale ou un centre d’appels ? Vous pouviez toujours le faire via notre service 0900-OPERATOR, mais à partir d’aujourd’hui, cela est également possible depuis votre iPhone ou iPad avec notre application VIP.

Dans l’application VIP Belfabriek, vous voyez clairement vos numéros et où ils redirigent actuellement. Vous pouvez créer une liste de destinations finales fréquemment utilisées dans l’application. Si vous souhaitez modifier une destination finale, vous le faites d’un simple geste :

  • choisissez une destination finale prédéfinie dans la liste
  • ajoutez une nouvelle destination finale
  • modifiez une destination finale existante
  • entrez une destination finale alternative qui ne figure pas (encore) dans la liste

Nous ne pouvons pas vraiment le rendre plus simple.

Vous pouvez en savoir plus sur l’application VIP Belfabriek sur notre page mobile. L’application est téléchargeable gratuitement depuis l’Apple App Store. Essayez-la dès aujourd’hui et nous serions ravis de connaître votre avis.

Application Employé Belfabriek

Pour répondre aux appels téléphoniques, il n’est plus nécessaire de se trouver tous dans la même pièce. Vos employés peuvent travailler à domicile ou même passer des appels en déplacement. Cependant, ils doivent indiquer quand ils sont disponibles, en d’autres termes : quand leur service commence et quand il se termine. Cela était déjà possible via le navigateur, mais l’application Employé Belfabriek rend cela encore plus simple.

L’application Employé Belfabriek, comme son nom l’indique, est destinée à vos employés téléphoniques. Sur leur smartphone ou tablette, ils se connectent avec leurs identifiants existants et modifient leur statut.

De plus, vos employés peuvent consulter leurs statistiques. Combien d’appels ont-ils répondu pendant la période sélectionnée ? Quelle était la durée de ces appels ? Avec les statistiques de cette nouvelle application, vos employés voient d’un coup d’œil comment ils performent.

Vous pouvez tout lire sur l’application Employé Belfabriek sur notre page mobile. L’application employé est également téléchargeable gratuitement depuis l’Apple App Store.

Téléchargez votre application maintenant !

Nous optimisons constamment nos services pour que vous puissiez continuer à rationaliser votre département téléphonique. Le développement de ces deux applications était donc une étape logique. La facilité d’utilisation et la rapidité de ces applications optimisent encore un peu plus votre travail. Vous vous demanderez rapidement comment vous avez pu vous en passer !

N’attendez donc plus, mais téléchargez ces applications gratuites immédiatement. Belfabriek VIP et Belfabriek Employé sont disponibles dans l’Apple App Store. Pour toute question et assistance, nous restons joignables au 0800-BELFABRIEK (0800–235 3227).