La Belgique est le deuxième partenaire d’exportation le plus important des Pays-Bas. Il est donc compréhensible que vous jetiez des regards envieux vers le sud. Mais comment votre entreprise peut-elle conquérir le marché belge ?

Autrefois, lorsqu’il s’agissait d’internationalisation, il était courant d’ouvrir des établissements physiques dans de nouveaux pays. Ensuite, il y avait les importateurs et les distributeurs, qui représentaient les entreprises à l’étranger et répondaient aux questions des clients. Aujourd’hui, il est même possible d’avoir une filiale étrangère, par exemple en Belgique, avec une adresse et un numéro de téléphone, sans être physiquement présent dans le pays.

Que vous pénétriez en Belgique avec de “l’artillerie lourde” en y ouvrant immédiatement une succursale, ou que vous préfériez d’abord tâter le terrain avec une présence virtuelle, vous devez de toute façon être facilement accessible pour vos clients belges. Cela se fait d’une part avec un site web belge (au moins bilingue) et d’autre part avec un numéro de téléphone belge. Dans cet article, vous découvrirez le numéro national belge et comment votre entreprise peut l’utiliser.

Pourquoi la Belgique ?

Avant d’examiner les types de numéros de téléphone belges que vous pouvez enregistrer chez nous, il est bon de prendre un peu de recul. Pourquoi est-il si attrayant de faire des affaires avec la Belgique ? Et à quoi devez-vous faire attention lors de votre passage de l’autre côté de la frontière ?

Un grand avantage du marché belge est bien sûr la langue. Les Flamands et les Néerlandais peuvent se comprendre parfaitement, ce qui facilite les affaires. Cela ne signifie pas que vous pouvez communiquer avec les Belges de la même manière qu’avec les Néerlandais. Il existe des différences subtiles dans le vocabulaire, les expressions et la prononciation, qui nécessitent une aide locale lorsque vous préparez vos communications.

La proximité et l’accessibilité de la Belgique font de ce pays un choix logique pour les entrepreneurs lorsque les Pays-Bas deviennent trop petits. Les frontières ouvertes de l’Union européenne facilitent l’envoi d’un camion plein de marchandises à nos voisins du sud. Et ceux qui vendent des services plutôt que des produits ont encore plus de facilité.

Comment fonctionne exactement le commerce en Belgique ? Il est, bien plus qu’aux Pays-Bas, essentiel de gagner d’abord la confiance de votre partenaire commercial. Prenez donc le temps de faire connaissance, par exemple en prolongeant le repas au restaurant. La patience et la modestie sont d’autres qualités que les Belges apprécient particulièrement.

Deux types de numéros de téléphone belges

La Belfabriek est votre partenaire pour les numéros de téléphone à l’étranger. Grâce à notre large offre, vous pouvez enregistrer un numéro adapté pour toutes sortes de succursales étrangères. Nous proposons également divers numéros pour la Belgique. Voyons quels numéros de téléphone belges nous vous proposons et quelles sont leurs fonctions, afin que vous puissiez faire un choix éclairé.

Numéros 070

Les numéros avec le préfixe 070 sont des numéros nationaux, destinés aux services, informations et concours. Ils ne sont pas liés à une ville ou une région spécifique. Pour les entreprises qui souhaitent opérer dans plusieurs régions belges, ces numéros sont donc idéaux ; ils donnent aux organisations une image nationale.

Étant donné que les numéros 070 ont un tarif premium, vous déterminez combien le correspondant est facturé. Le tarif d’appel peut varier entre 0,15 € et 0,30 € par minute. Si vous fournissez principalement des informations et que peu de ventes découlent des conversations, vous voudrez peut-être opter pour un tarif dans la partie supérieure de ce spectre. Avec une combinaison de fourniture d’informations et de ventes, vous pouvez opter pour un tarif plus bas. Si de nombreuses ventes découlent des conversations, un tarif bas, voire un numéro 078, est conseillé.

Numéros 078

En Belgique, un numéro 078 n’est pas non plus lié à une région. En d’autres termes, vous créez la même image nationale qu’avec un numéro 070. La différence est que les coûts d’appel pour les numéros 078 sont plus abordables. Peu importe d’où en Belgique l’appelant cherche à vous joindre, les coûts sont toujours ceux d’un appel national vers une ligne fixe.

Les numéros 078 sont également destinés aux services, informations et concours. Que vous vendiez des pizzas, fournissiez des conseils financiers ou dirigiez une organisation caritative, un numéro 078 peut être le choix parfait. Choisissez parmi divers numéros de téléphone 078 disponibles chez la Belfabriek.

Avantages d’un numéro national belge

Vous l’avez compris : un numéro de téléphone belge est une bonne première étape pour les organisations qui souhaitent réussir en Belgique. Avec votre image belge, vous montrez que vous connaissez et respectez le marché local, tandis qu’il est beaucoup moins cher pour les appelants de vous contacter que s’ils devaient appeler aux Pays-Bas. Avec un numéro 070 ou 078, vous ne vous liez pas à une région spécifique, mais vous vous adressez à l’ensemble du marché belge.

Extras gratuits

Demander un numéro de téléphone national en Belgique est simple avec la Belfabriek. Mais les propriétaires de numéros obtiennent bien plus qu’un simple numéro de téléphone belge. Chez la Belfabriek, vous bénéficiez de toutes sortes d’extras gratuits qui optimisent l’expérience client de vos appelants.

“Appuyez sur 1 pour le néerlandais, appuyez sur 2 pour le français.” Avec la fonction Menu de sélection, vous construisez facilement un menu qui dirige les appelants vers la bonne personne ou le bon service. Cela évite de nombreux transferts manuels, ce qui réduit la durée moyenne des appels.

Répondeur numérique

Un client belge appelle en dehors des heures de travail ou un jour férié, ou il y a trop d’attente pour lui répondre immédiatement ? Activez cette option pour permettre aux appelants de laisser un message. Vous recevez immédiatement un e-mail avec le lien vers l’enregistrement.

Statistiques en ligne

Quels numéros vous appellent le plus souvent et combien de temps durent les appels en moyenne ? Quels sont les jours les plus chargés de la semaine et à quelles heures le téléphone est-il le plus sollicité ? Le tableau de bord des statistiques en ligne Mon Belfabriek répond à ces questions et à d’autres, sur lesquelles vous pouvez ensuite baser des décisions importantes.

Enregistrement des appels

Que ce soit pour la formation interne ou à des fins légales, l’enregistrement des appels entrants se fait facilement avec cette fonction. Nous stockons les conversations en toute sécurité sur nos serveurs.

File d’attente

Si vous n’êtes pas en mesure de répondre immédiatement à un appelant, cette fonction le place dans la file d’attente. La musique ou le message enregistré de votre choix est diffusé pendant que l’appelant avance vers la première place dans la file. Lorsqu’un employé est disponible, l’appelant est immédiatement mis en relation avec lui.

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités auxquelles vous avez accès gratuitement avec un numéro national belge. D’autres fonctions incluent Filtre d’appel, Transfert direct, Modification des destinations finales et Ton d’annonce. Et comme si cela ne suffisait pas, vous obtenez également une application qui vous permet de gérer toutes ces fonctions depuis votre smartphone ou tablette.

Demandez votre numéro dès aujourd’hui

Alors, qu’attendez-vous ? Consultez la page Demander des numéros en Belgique pour voir quels numéros de téléphone sont disponibles et complétez votre demande en ligne. Nous sommes impatients de vous servir. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos experts.