L’image d’un bureau avec un téléphone à cadran, une machine à écrire et un rolodex évoque des souvenirs nostalgiques. À cette époque, la ligne téléphonique symbolisait l’innovation et la durée de vie d’un central téléphonique était souvent considérée comme une preuve de qualité. Mais qu’en est-il aujourd’hui ?

Centrales téléphoniques d’autrefois

En 1876, le téléphone a été inventé par M. Alexander Graham Bell. Les premiers téléphones fonctionnaient sans centrale et ne pouvaient se connecter qu’à deux appareils. Cela se faisait via un signal électrique, qui formait la base de la communication. Cette invention a constitué la base des premiers centraux téléphoniques, introduits en 1878 par la Bell Telephone Company, cofondée par Bell. Aux Pays-Bas, ce concept a été repris par la Nederlandsche Bell Telephoon Maatschappij, qui a introduit l’utilisation des téléphones et des centraux téléphoniques dans notre pays. Ces centraux fonctionnaient entièrement manuellement et dépendaient des opératrices qui connectaient les abonnés entre eux via de grands tableaux de commutation. Plus tard, le développement de centraux automatiques a permis de rendre les communications entre différents abonnés beaucoup plus efficaces.

Qualité d’autrefois versus aujourd’hui

Les classiques centraux téléphoniques analogiques du 20e siècle étaient réputés pour leur robustesse. On dit souvent que la qualité des produits aujourd’hui n’est plus ce qu’elle était. Les appareils modernes sont régulièrement considérés comme faisant partie d’une société de consommation jetable. Si l’on applique cela à la téléphonie, on constate qu’un central téléphonique moyen fonctionnait de manière fiable pendant environ 6 à 10 ans. Cette moyenne dépendait toutefois fortement de l’intensité d’utilisation du central. Les pannes étaient rares, mais les mises à jour ou extensions prenaient du temps.

La transition vers les centraux téléphoniques numériques

Avec l’arrivée des centraux téléphoniques numériques, l’accent a été mis sur la durée de vie économique plutôt que sur la durabilité technique. Bien qu’un central numérique puisse techniquement durer plus longtemps, il nécessite des mises à jour logicielles régulières pour éviter les pannes, prendre en charge de nouvelles fonctionnalités et continuer à répondre aux exigences modernes.

Aujourd’hui, il arrive souvent que les entreprises choisissent de sauter des mises à jour, ce qui conduit à terme à l’obsolescence et à des coûts plus élevés. De plus, la téléphonie numérique était souvent liée à du matériel physique. Bien que plus flexible que les systèmes analogiques, elle restait limitée par la nécessité de maintenance et la difficulté de mise à l’échelle.

Téléphonie numérique dans le cloud

La solution la plus moderne ? Un central téléphonique basé sur le cloud. Ici, la durée de vie est en principe illimitée. Sans matériel physique, l’usure, la casse et les remplacements coûteux appartiennent au passé. Vous bénéficiez de mises à jour automatiques, de sauvegardes et d’une solution évolutive qui grandit avec votre entreprise.

Avec un central téléphonique dans le cloud, vous pouvez facilement connecter plusieurs appareils, établir des connexions entre différents sites et gérer les appels depuis n’importe quel appareil – y compris les téléphones mobiles. Cela permet d’intégrer pleinement la téléphonie mobile dans votre réseau téléphonique professionnel.

Avantages d’un central téléphonique basé sur le cloud

  • Pas de matériel physique : Pas de pannes dues à l’usure ou à des équipements défectueux.
  • Mises à jour automatiques : Accès permanent aux dernières fonctionnalités sans frais supplémentaires.
  • Évolutif : Ajoutez facilement de nouvelles lignes ou appareils.
  • Flexible : Gérez les appels via des téléphones mobiles, des ordinateurs portables et plus encore.
  • Économies : Pas d’investissement initial élevé, seulement un montant mensuel fixe.

Avec une solution basée sur le cloud de Belfabriek, vous êtes prêt pour l’avenir, sans vous soucier de la durée de vie technique ou économique de votre central. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous ici !