Les propriétaires de numéros de téléphone professionnels choisissent volontiers Belfabriek. Parmi les nombreuses fonctionnalités supplémentaires que nous offrons, il y a l’enregistrement des appels. Mais qu’en est-il si vous n’avez pas de numéro de service (0800 ou 0900) ou de numéro d’entreprise (085 et 088) ?

Pouvez-vous également enregistrer des appels avec un numéro de téléphone « ordinaire » ? La réponse est un oui retentissant. Dans cet article, nous expliquons comment cela fonctionne.

Redirection rapide via notre système

Vous avez enregistré votre numéro de téléphone fixe chez un autre fournisseur que Belfabriek. Pour pouvoir utiliser l’enregistrement des appels, vous devrez donc établir un lien avec notre système de réponse vocale interactive (IVR). Nous pouvons organiser cela pour vous ! La prochaine fois que votre téléphone sonnera, l’appelant sera redirigé via notre système IVR. Cela permet également d’étendre votre numéro local avec les fonctionnalités pratiques de Belfabriek !

Rediriger n’est en fait pas le mot juste car cela pourrait donner l’impression qu’il y a un délai impliqué. Ce n’est pas le cas. Ni l’appelant, ni vous ne remarquerez que l’appel passe par notre IVR. La seule différence est que vous êtes maintenant en mesure d’enregistrer les appels téléphoniques. Après coup, vous écoutez facilement les conversations via le tableau de bord en ligne.

Pour qui cela est intéressant

Toutes les organisations n’ont pas besoin d’un numéro de service ou d’un numéro d’entreprise non géographique. Lorsque vous êtes actif uniquement localement ou régionalement et que vous souhaitez également le refléter, il est judicieux de conserver un numéro de téléphone avec un indicatif régional reconnaissable.

Par exemple, si vous êtes basé à La Haye et que vous ne servez que des clients dans cette ville, votre numéro de téléphone de La Haye souligne votre lien avec la ville. Heureusement, vous pouvez également profiter des nombreuses fonctionnalités supplémentaires dont bénéficient les clients de Belfabriek avec un tel numéro local. L’une de ces fonctionnalités supplémentaires est l’enregistrement des appels. En connectant votre numéro de téléphone à notre IVR, il est également possible de transférer les appels vers d’autres téléphones au lieu de l’appareil actuel. Ainsi, vous pouvez répondre aux appelants via le téléphone mobile lorsqu’ils appellent le bureau !

Beaucoup plus de fonctionnalités pratiques

Puisque vous connectez votre numéro de téléphone local à notre IVR, c’est une occasion idéale d’ajouter plus de fonctionnalités à votre service téléphonique. Imaginez : votre numéro local avec un message d’accueil amical, un menu de sélection pratique, une file d’attente professionnelle et un répondeur numérique pour les moments où c’est occupé ou lorsque quelqu’un appelle en dehors des heures de travail. Et n’oublions pas que vous avez automatiquement accès à des statistiques d’appels détaillées. Elles vous indiquent exactement d’où appellent les interlocuteurs, combien de temps durent les appels et combien d’appelants ne sont pas pris en charge. Toutes ces données sont visibles en temps réel.

Est-ce possible aussi avec des numéros mobiles ?

Bien sûr ! Transférez votre numéro mobile vers un numéro local de Belfabriek et vous aurez immédiatement la fonctionnalité souhaitée disponible !