VoIP n’est pas seulement un choix populaire parmi les entrepreneurs en raison de sa commodité et de ses faibles coûts. Les nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui l’accompagnent le rendent également très attrayant. Ce sont souvent ces fonctionnalités supplémentaires qui aident à garantir une accessibilité optimale pour vos clients. Chez Belfabriek, presque toutes les fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans le forfait standard. Vous pouvez donc en profiter sans frais supplémentaires. Voici les fonctionnalités principales :

Message d’accueil et menu de sélection

“Vous êtes connecté à… Nous sommes ravis que vous appeliez. Voici un menu de sélection pour mieux vous servir.” Cela sonne familier et professionnel. Lorsque vous appelez une grande banque, une compagnie d’assurance ou une entreprise d’énergie, vous recevez probablement un tel message d’accueil et un menu de sélection. Vous pouvez également en profiter. Faites une impression professionnelle avec un message d’accueil et aidez vos clients plus rapidement en les dirigeant directement vers le bon interlocuteur via le menu de sélection.

Enregistrement des appels

“Cet appel peut être enregistré à des fins de formation.” Encore une phrase bien connue lors des appels avec de grandes entreprises. Lorsque vous entendez cela, une entreprise utilise l’enregistrement des appels. Idéal lorsque vous concluez des accords par téléphone ou lorsque vous souhaitez former le personnel en utilisant des enregistrements. Chez Belfabriek, les enregistrements sont conservés gratuitement dans le cloud pendant une journée, d’où vous pouvez télécharger les fichiers vous-même.

Statistiques d’appels par e-mail

Vous pouvez écouter occasionnellement les conversations, mais le meilleur aperçu provient des statistiques. Voulez-vous savoir à quel point vous étiez accessible, combien de temps les appels ont duré et quand il y a eu le plus d’appels ? Des statistiques sont envoyées quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement par e-mail afin que vous puissiez ajuster si nécessaire.

Ce ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités supplémentaires incluses avec VoIP via Belfabriek. Voir toutes les fonctionnalités ici.