En tant qu’entrepreneur, vous souhaitez naturellement que votre entreprise soit entièrement à jour, et la téléphonie ne fait pas exception. Cependant, les centraux téléphoniques traditionnels n’offrent plus suffisamment de flexibilité pour de nombreuses entreprises, car ils doivent être physiquement présents à un seul endroit et connectés à un câble téléphonique. Comme nous travaillons tous davantage à domicile et qu’il est important pour les organisations de pouvoir s’adapter rapidement aux conditions de travail changeantes, un central téléphonique traditionnel n’est souvent plus la meilleure option. Un central VoIP moderne offre la solution idéale. VoIP est l’abréviation de « Voice over Internet Protocol » et signifie que vous n’appelez plus via une ligne analogique ou numérique, mais via une connexion Internet. Un central VoIP n’est donc plus physiquement présent au bureau, mais est entièrement basé dans le cloud. Tout le monde peut utiliser un central VoIP, ce qui en fait une solution flexible pour les grandes comme pour les petites entreprises.

Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez opter pour un central VoIP moderne :

1. Évolutif et flexible

Étant donné qu’un central VoIP se trouve dans le cloud, vous n’êtes plus lié à du matériel physique ou à des câbles téléphoniques. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet. Cela rend un central téléphonique moderne très évolutif et flexible, et il peut facilement croître avec l’entreprise.

Alors qu’auparavant vous ne pouviez appeler qu’avec un téléphone fixe, vous pouvez appeler sur un réseau VoIP avec différents appareils. Ordinateurs, ordinateurs portables, téléphones mobiles, téléphones fixes… le choix est vaste. Nous pouvons les diviser en deux catégories : les hardphones et les softphones.

Les hardphones sont des téléphones physiques qui ressemblent aux téléphones normaux auxquels nous sommes habitués et que vous pouvez poser sur le bureau. La différence avec un téléphone normal est qu’un hardphone utilise une connexion Internet et peut ainsi faire partie du système VoIP. Avec les softphones, une application est utilisée pour connecter le smartphone, la tablette, l’ordinateur portable ou l’ordinateur au central VoIP. Ainsi, chacun peut choisir avec quel type d’appareil il souhaite travailler. Et il est facile à installer via un code QR. Comme il existe de nombreuses possibilités, il est très facile d’adapter le central téléphonique à l’entreprise. Par exemple, si de nouveaux employés rejoignent l’entreprise, ils peuvent facilement être ajoutés au central téléphonique. Vous pouvez sans problème étendre, réduire, déménager ou même gérer la téléphonie sur plusieurs sites à différents endroits.

2. Accessibilité et fonctionnalités améliorées

Avec un central téléphonique dans le cloud, vous êtes toujours et partout accessible, car vous n’êtes plus lié à un emplacement fixe. Comme vous pouvez également connecter le central téléphonique au smartphone, à la tablette ou à l’ordinateur portable, vous êtes toujours joignable, que ce soit à domicile, en déplacement ou au bureau. Par exemple, si un collègue travaille de chez lui, ou si vous êtes en déplacement chez un client, tant que vous êtes connecté à Internet, vous pouvez toujours recevoir des appels.

Avec un central téléphonique moderne, vous pouvez également définir vous-même les heures d’ouverture, où et comment les départements de l’entreprise sont joignables, vers quel collègue l’appel entrant doit être transféré s’il n’est pas pris dans les 15 secondes, etc. Avec un central téléphonique moderne, vous disposez également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui peuvent grandement faciliter la vie.

Par exemple, vous pouvez configurer un menu de choix, où toute personne qui vous appelle entend un message enregistré et peut choisir parmi différentes options. Le logiciel peut alors transférer les appelants vers le bon collègue au sein de l’entreprise. Ou vous pouvez utiliser une file d’attente intelligente avec un message personnalisé, ou configurer une musique d’attente pour les appelants qui ne peuvent pas être aidés immédiatement.

3. Économique

En général, les centraux VoIP modernes sont moins chers que les lignes téléphoniques standard. Comme vous appelez via Internet, un compte VoIP est beaucoup plus économique que les coûts que vous payez normalement pour une ligne téléphonique traditionnelle. Tant que vous disposez d’une connexion Internet haut débit, vous pouvez appeler gratuitement partout, où que vous soyez. Même si vous appelez une ligne téléphonique fixe, les coûts seront inférieurs à ceux d’un service téléphonique ordinaire.

Si vous appelez souvent à l’international, vous pouvez également économiser beaucoup avec VoIP, car vous n’avez plus à payer de frais supplémentaires pour un appel international. Vous économisez également sur les frais de déplacement et de formation lorsque vous utilisez des conférences web et vidéo via VoIP. Comme les appels avec un central téléphonique moderne sont effectués via Internet, aucune taxe n’est prélevée par les gouvernements, ce qui peut vous permettre de réaliser des économies considérables.

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Si vous souhaitez profiter d’une solution flexible et économique pour la téléphonie au sein de votre entreprise, un central téléphonique moderne est un excellent choix !