Votre numéro de service fonctionne-t-il avec des consultants que les appelants doivent choisir et est-il important pour vos appelants de savoir à l’avance quels consultants sont disponibles par téléphone ?

Dans ce cas, il peut être logique d’afficher la disponibilité de tous les employés sur votre site web.

Les collègues qui sont indiqués comme disponibles incitent à appeler. De cette manière, vous générez un nombre maximal de conversations tout en décevant le moins d’appelants possible.

Comment ça fonctionne ?

Pour afficher la disponibilité de tous les employés sur le site web, une connexion doit être établie entre le site web et notre système Interactive Voice Response (IVR). C’est le système qui achemine tous les appels entrants pour votre numéro de téléphone central vers les bons employés.

Lorsque les visiteurs consultent votre site web, la disponibilité de chacun de vos coéquipiers est récupérée auprès de notre système IVR. Les visiteurs du site savent donc exactement qui est prêt à prendre un appel à ce moment-là.

Comment mettre cela en place ?

Jusqu’à récemment, la mise en place d’un tel système était un travail techniquement spécialisé pour lequel tous les créateurs de sites web n’avaient pas les connaissances et compétences nécessaires.

Heureusement, ce n’est plus le cas ! Afficher la disponibilité des employés sur le site web n’est pas plus difficile que d’installer un plugin WordPress. Après avoir installé le plugin, vous ajoutez un code simple au contenu des pages web, exactement là où vous souhaitez afficher les employés disponibles.

Pour chaque employé, vous pouvez entrer des informations supplémentaires telles que le nom, une photo, une description et un numéro direct.

Pour aider votre site web avec l’optimisation pour les moteurs de recherche, une page distincte est également générée automatiquement pour chaque employé. Vous pouvez y placer une description plus longue. Cela attire plus de visiteurs et incite donc à plus de conversations.

En bref, le plugin de disponibilité des employés de Belfabriek est idéal pour commencer rapidement et facilement à afficher la disponibilité de vos employés, sans avoir à faire de gros investissements en développement web.

Plus de possibilités

Si vous souhaitez plus de fonctionnalités ou des options plus étendues, utilisez notre Application Programming Interface (API).