Avec Belfabriek, vous pouvez faire livrer vos appels via un soi-disant “transfert”. Cela signifie que lorsque vous êtes momentanément en ligne, un appel entrant est transféré vers un deuxième numéro de téléphone.

Bien sûr, vous déterminez vers combien de numéros de téléphone les appels peuvent être transférés.

Lorsqu’un deuxième numéro de destination finale n’est pas possible, nous pouvons mettre en place une file d’attente. Le client entend alors combien de personnes sont devant lui.

Pour éviter que les clients ne restent indéfiniment dans la file d’attente, vous pouvez fixer un maximum au nombre de personnes en attente et à la durée totale d’attente. S’il y a plus de personnes en attente ou si votre client doit attendre plus longtemps que le temps que vous avez défini, vous pouvez par exemple envoyer les clients vers une messagerie vocale où ils peuvent laisser leur numéro de téléphone. Le message vocal est ensuite envoyé sous forme de fichier numérique à votre e-mail et vous pouvez rappeler ces clients plus tard en toute tranquillité.

Ainsi, vous ne manquez jamais un appel !