Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises choisissent de faire de la publicité payante sur les moteurs de recherche. La raison la plus souvent mentionnée est le fait qu’il est impossible de placer un site web parmi les premiers résultats de recherche “gratuits” à court terme. Cependant, avec une publicité payante, vous vous retrouvez immédiatement en haut, ou du moins dans les premières positions.

Pourquoi AdWords est le choix logique

La domination de Google sur les autres moteurs de recherche, la grande quantité d’outils et la transparence qu’il offre, font de AdWords l’option la plus logique pour les entreprises qui choisissent les publicités dites pay-per-click.

Peut-être que votre entreprise a déjà expérimenté les publicités Google AdWords, soit par elle-même, soit avec l’aide d’une agence de marketing. Peut-être avez-vous même une campagne en cours en ce moment. Quoi qu’il en soit, dans cet article, nous vous présentons une fonctionnalité intéressante de Google AdWords. Avec cette option, vous obtiendrez encore plus d’appels vers votre numéro de service.

Plus d’appels avec l’extension d’appel de Google AdWords

Si vous souhaitez encourager les appels vers votre numéro de service, utilisez les extensions d’appel dans Google AdWords. Leur fonction dépend du type d’appareil sur lequel votre annonce est affichée :

  • Sur les appareils mobiles pouvant passer des appels (smartphones et certaines tablettes) et disposant d’un navigateur complet, le bouton “Appeler” apparaît dans vos annonces. D’un simple toucher, les utilisateurs peuvent maintenant vous appeler.
  • Dans les annonces affichées sur les ordinateurs portables et de bureau, Google affiche votre numéro de téléphone, mais celui-ci n’est pas cliquable. Selon le type de campagne, vous pouvez consulter des statistiques détaillées et désactiver ou modifier le numéro facilement dans toutes vos campagnes.

Ajouter un numéro de téléphone est une décision judicieuse : les utilisateurs de smartphones et de tablettes avec carte SIM peuvent vous appeler directement, sans avoir à naviguer d’abord sur votre site web. Dans des situations d’urgence, vous répondez ainsi aux besoins de vos (potentiels) clients et vous pourriez devancer vos concurrents. De bons exemples d’entreprises qui utilisent intelligemment ce service sont les services de taxi ou les lignes de commande de pizzas.

Quels numéros vous pouvez placer dans les annonces

Google vous permet de placer tout type de numéro de téléphone dans les annonces, y compris les numéros de service. Il est également possible d’utiliser des extensions de lieu. Lorsque vous le faites, le moteur de recherche affiche également un itinéraire vers votre bâtiment lors de recherches locales.

Notez bien : pour utiliser les extensions de lieu, vous ne devez pas mettre de numéro de service dans votre annonce, mais vous devez utiliser votre numéro local. Si vous souhaitez montrer votre emplacement aux personnes proches de vous, configurez à la fois l’extension d’appel et l’extension de lieu, en mentionnant votre numéro de téléphone local. Une personne effectuant une recherche en dehors de votre région ne verra pas l’extension de lieu mais simplement l’extension d’appel — le numéro de service.

Comment configurer une extension d’appel

Selon le type de campagne, vous pouvez équiper vos annonces Google AdWords d’une extension d’appel obsolète ou d’une extension d’appel optimisée. Dans une campagne optimisée, où vous ciblez à la fois les utilisateurs mobiles et “normaux”, vous pouvez ajouter les deux types d’extensions. Une extension d’appel optimisée offre un rapport plus détaillé. Voici comment configurer une extension d’appel optimisée :

  • Choisissez la campagne souhaitée.
  • Cliquez sur l’onglet Extensions d’annonces.
  • Changez l’affichage en Extensions d’appel.
  • Choisissez l’affichage Mis à jour.
  • Cliquez sur Modifier à côté de “Paramètre pour les extensions d’appel”.
  • Cliquez sur le bouton +Nouveau numéro de téléphone.
  • Entrez votre numéro de téléphone professionnel et le pays correspondant.
  • Choisissez si vous souhaitez afficher l’adresse de votre site web ou votre numéro de téléphone dans l’annonce sur les appareils mobiles. Sur les ordinateurs de bureau et portables, les deux seront affichés.
  • Indiquez la durée minimale d’un appel avant que Google ne le considère comme une conversion. Via “Conversions” > “Campagnes et groupes d’annonces”, vous trouverez le nombre et le pourcentage de conversions dans “Conversions”.
  • Vous pouvez également indiquer quand le numéro doit ou ne doit pas être affiché, par exemple en fonction de vos heures d’ouverture. Cliquez pour cela sur Planification des dates de début/fin.
  • Cliquez sur enregistrer.

Contrairement à de nombreux autres pays, Google ne permet pas encore aux utilisateurs d’ordinateurs portables ou de bureau aux Pays-Bas d’appeler des numéros de téléphone dans les annonces via l’ordinateur. Certaines entreprises ajoutent donc leur numéro de téléphone uniquement aux annonces sur les appareils mobiles. Elles le font par le biais d’une campagne non optimisée. Les entreprises qui choisissent ce type de campagne ne peuvent ajouter qu’une extension d’appel obsolète. Voici comment configurer une telle extension :

  • Choisissez la campagne souhaitée.
  • Cliquez sur l’onglet Extensions d’annonces.
  • Changez l’affichage en Extensions d’appel.
  • Uniquement si vous menez une campagne optimisée : choisissez l’affichage Non mis à jour.
  • Cliquez sur Nouvelle extension.
  • Indiquez si vous souhaitez afficher, en plus de votre numéro de téléphone, l’adresse de votre site web dans les annonces.
  • Entrez votre numéro de téléphone professionnel et le pays correspondant.
  • Enregistrez votre extension d’appel en cliquant sur Enregistrer.