Enregistrer un numéro de service est l’une des choses les plus intelligentes que vous puissiez faire en tant qu’organisation. L’impression nationale et professionnelle est un grand pas vers un marché plus vaste. Mais cela ne signifie pas que vous obtiendrez automatiquement plus d’appels. Vous devrez également y contribuer.

Il est par exemple important de communiquer votre numéro de service autant que possible. En plus des canaux connus tels que les cartes de visite, les signatures d’e-mail et vos signatures, il existe également des possibilités auxquelles vous n’avez peut-être pas encore pensé. Dans cet article, nous nous concentrons sur un canal publicitaire spécifique : Google Ads (anciennement Adwords).

Si vous n’expérimentez pas encore avec les publicités en ligne de Google Adwords, c’est peut-être le bon moment pour commencer. Comme nous l’avons expliqué dans un article précédent, ces publicités vous permettent d’apparaître en haut des résultats de recherche de vos clients potentiels. Bien sûr, cela a un coût, mais si votre marge bénéficiaire le permet, vous pouvez tirer un nombre considérable de clients de ce canal publicitaire.

Localisation et/ou numéro de téléphone dans vos annonces

Google AdWords utilisait déjà des extensions. Il s’agit d’informations supplémentaires que vous pouvez fournir sur votre organisation, telles que votre numéro de téléphone, votre localisation ou les petites étoiles qui déterminent votre évaluation de vendeur. Si vous choisissez de partager ces informations avec Google, elles peuvent apparaître dans les annonces.

Un exemple : jusqu’à récemment, Google affichait par exemple des numéros de téléphone dans les annonces AdWords, à condition que les entreprises aient activé cette extension. Les utilisateurs de smartphones et de tablettes avec une fonction d’appel pouvaient même appeler le numéro d’un simple toucher. Cette fonctionnalité ne disparaît pas, mais Google a apporté quelques modifications qui peuvent affecter vos campagnes AdWords. Lisez la suite pour voir ce qui change et quelles actions vous pouvez entreprendre.

Ce qui change

Parce que vous payez par clic sur votre annonce, il est dans l’intérêt de Google qu’il y ait beaucoup de clics sur votre annonce. Il en va de même pour les annonces d’autres entreprises qui enchérissent sur le même terme de recherche. Bien que le montant que les entreprises offrent sur les mots-clés joue un rôle, Google détermine lui-même l’ordre des annonces en fonction du revenu total attendu.

Récemment, Google détermine également lui-même quelles extensions il affiche. Donc, plus la promesse stricte que les utilisateurs de smartphones verront un bouton d’appel et éventuellement un itinéraire, mais une approche “ça dépend”. Sur la base des expériences avec d’autres annonces, Google choisit lui-même quelles informations supplémentaires génèrent le plus de clics – le taux de clics le plus élevé.

Ce que vous pouvez faire

Vous vous demandez peut-être si c’est une bonne ou une mauvaise nouvelle pour vous. Nous pensons que c’est une bonne nouvelle, car AdWords veut vous aider à obtenir le CTR le plus élevé possible. Cela ne fonctionne que si vous “nourrissez” Google avec autant d’extensions que possible, afin que le moteur de recherche puisse les afficher dans des situations où cela augmente les chances de plus de clics.

Google affiche de plus en plus souvent le numéro de téléphone de l’annonceur lors de recherches locales, à condition qu’il s’agisse d’un numéro local. Remplissez donc ce numéro, ainsi que votre numéro de service. Si Google choisit d’afficher votre numéro aux utilisateurs en dehors de votre région, ce n’est pas votre numéro local mais votre numéro de service qui apparaîtra sur leur écran.

Si vous souhaitez que les clients vous rendent visite, remplissez surtout vos coordonnées. Si vous avez plus de 30 avis sur des sites comme Google Shopping, Google Trusted Stores et StellaService, AdWords peut choisir d’afficher une évaluation moyenne des clients sous forme d’étoiles.

Autres extensions que Google peut utiliser :

  • Une extension d’application qui vous permet de lier directement à votre application mobile ou tablette sous votre annonce.
  • Une extension d’offre qui vous permet de faire apparaître un lien vers un code de réduction sous votre annonce.
  • Remplissez les liens annexes pour promouvoir des liens vers certaines pages de votre site.
  • Avec les annotations sociales, les visiteurs voient combien de followers vous avez sur Google+.

En d’autres termes : plus vous remplissez d’extensions, plus Google dispose d’outils pour faire performer votre annonce. Plus de revenus pour Google et plus de visiteurs sur votre site web. Et comme les gens utilisent de plus en plus des appareils mobiles, votre numéro de téléphone sera également de plus en plus souvent affiché par AdWords.