Avez-vous un numéro de service 0909 ou 0900 et faites-vous payer vos appelants au « tarif local » ? Lisez attentivement, car la réglementation changeante ne vous permet plus d’utiliser cette indication tarifaire.

Dans cet article, nous vous expliquons quelles obligations et conséquences vous devez prendre en compte. Nous vous expliquons également comment ce changement de règle peut être bénéfique pour vous.

Ce qui change

À partir du 1er octobre 2013, les numéros de service ne peuvent plus utiliser « tarif local » comme indication tarifaire. À la place, les détenteurs de numéros de service doivent choisir un tarif concret par minute ou par appel et l’annoncer au début de l’appel ainsi que dans les communications.

Pourquoi ce changement ?

Bien que « tarif local » semble assez simple, il s’est avéré en pratique que les appelants ne savaient pas toujours combien coûtait exactement un appel à ce tarif. Cela était principalement dû au fait que différentes compagnies téléphoniques appliquaient différents tarifs pour les appels locaux. Avec la modification de la loi, le gouvernement souhaite créer plus de transparence pour le consommateur, mais en tant que propriétaire de numéro, vous en bénéficiez également.

Comment vous en profitez

Plus de clarté sur les tarifs d’appel est plus agréable pour vos clients. Lorsque vos appelants savent exactement quel est le tarif, la barrière pour vous appeler est plus basse et ils sont prêts à rester plus longtemps en ligne. Cela peut se traduire par plus d’appels avec pour vous la possibilité d’un chiffre d’affaires plus élevé. Une situation gagnant-gagnant, donc.