Les clients de Belfabriek ont accès à un grand nombre de fonctionnalités. Malgré la grande convivialité et la possibilité de personnalisation poussée, il se peut que vous ayez encore des questions sur votre numéro de service ou votre tableau de bord en ligne - le Service Panel. Vous trouverez désormais des réponses rapides et faciles à ces questions sur le Forum Belfabriek.

L’une des manières les plus simples de réduire la barrière pour les clients potentiels est d’adopter un numéro de service. D’après notre expérience et des recherches indépendantes, les propriétaires de numéros 088, 0800 et 0900 constatent jusqu’à 15 % de contacts clients supplémentaires. Une augmentation significative qui peut naturellement conduire à un chiffre d’affaires plus élevé !

Voici un guide en or avec des conseils pratiques et des stratégies pour promouvoir efficacement votre numéro de service et en tirer le maximum.

Vos clients connaissent-ils votre nouveau numéro ?

Si nous vous avons donné l’impression ci-dessus qu’un numéro de service augmente automatiquement le nombre d’appels entrants, nous vous présentons nos excuses sincères. Ce n’était pas notre intention. Ce n’est évidemment pas aussi simple ! Parfois, on nous demande ce qu’une entreprise ou une organisation peut faire pour attirer plus d’appels.

La réponse est à la fois simple et complexe : communiquer clairement votre numéro de service à votre public cible. Mais comment faire cela ? Quelle est la meilleure façon d’informer vos clients potentiels et existants de votre (nouveau) numéro de service ? Ci-dessous, nous mettons en lumière quelques possibilités avec leurs avantages et inconvénients.

1. Adapter l’e-mail et le site web

Cela semble logique, mais en raison de l’occupation ou du fait qu’une partie externe gère les comptes e-mail et le site web, toutes les organisations ne mettent pas immédiatement à jour leurs coordonnées en ligne. Votre ancien numéro local figure-t-il encore dans votre signature e-mail ou sur la page de contact du site ? Agissez immédiatement et assurez-vous que les destinataires de vos e-mails reçoivent des informations correctes.

Affichez votre numéro en grand et clairement dans l’en-tête de votre page d’accueil et faites-le apparaître sur chaque page dans la barre latérale ou le pied de page.

2. AdWords, newsletters, bannières

Il existe également de nombreuses façons de communiquer votre numéro en dehors de votre site web. Avec Google AdWords, vous placez des annonces à côté des résultats de recherche de votre public cible, pour lesquelles vous payez par clic.

Vous avez une liste de diffusion ? Rappelez à vos clients dans les newsletters votre nouveau numéro de service. Les bannières sur d’autres sites web peuvent également être efficaces.

3. Profils sur les réseaux sociaux

Assurez-vous également que votre numéro de service figure clairement dans vos profils de réseaux sociaux. Dans la section “À propos” de votre page Facebook, vous avez de l’espace pour mentionner votre URL et, par exemple, votre numéro de téléphone.

Vous pouvez également l’intégrer dans la photo de couverture de votre page Facebook. Il en va de même pour votre profil Twitter et les informations sur la page LinkedIn de votre entreprise.

4. Publicité hors ligne

Votre numéro de service doit également être clairement mentionné et répété à la radio, dans les journaux, les magazines ou même à la télévision. Une campagne de, par exemple, 8 semaines peut coûter un peu, mais peut entraîner une croissance significative des prospects, qui se poursuivra pendant des mois.

Peut-être connaissez-vous une méthode beaucoup plus efficace pour communiquer votre numéro de service, par exemple en distribuant des flyers ou des cartes de visite, en sponsorisant un événement ou en accrochant une publicité aérienne derrière un avion.

Mais une chose doit être claire : rester assis sans rien faire et espérer de nouveaux prospects ne sert à rien. La demande d’un numéro de service n’entraîne plus d’appels que si les gens connaissent ce numéro.

Conclusion

Offrir un numéro de service facilement accessible est crucial pour la satisfaction des clients et la génération de prospects. Cependant, le numéro doit être connu de votre public cible. Une promotion efficace est essentielle.

En plus des méthodes traditionnelles telles que les ajustements sur le site web et dans les e-mails, il est important d’utiliser également des canaux en ligne tels que les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Tenez compte de l’impact de la visibilité en ligne sur la découvrabilité de votre nom d’entreprise.

Il est également important de considérer si vous offrez vos services uniquement aux Pays-Bas ou si vous avez également des clients internationaux, et donc si vous avez besoin de numéros à l’étranger.

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous entendre. Merci d’avance pour votre appel ! ;)