Qu’est-ce qu’un téléphone VoIP ?

Un téléphone VoIP est un téléphone qui utilise une connexion de données telle qu’Internet pour passer et recevoir des appels téléphoniques.

Ce téléphone VoIP convertit la voix (le signal analogique) en paquets numériques qui sont ensuite envoyés via cette connexion de données à la centrale téléphonique VoIP en ligne à laquelle le téléphone est connecté grâce à un abonnement VoIP (appels via Internet).

Ainsi, ce téléphone VoIP peut passer et recevoir des appels téléphoniques : la centrale téléphonique VoIP assure la distribution de ces appels. Une ligne fixe séparée ou une centrale téléphonique physique n’est plus nécessaire. Tout se fait via le cloud (téléphonie cloud) et est traité via le protocole Voice over Internet.

Le téléphone analogique traditionnel et la ligne analogique sont donc devenus superflus.

Cette nouvelle forme de téléphonie est également appelée téléphonie IP (Internet Protocol) ou téléphonie numérique.

Quels types de téléphones VoIP existent-ils ?

Un téléphone VoIP peut être un téléphone fixe sur le bureau (hardphone) ou un logiciel installé sur un appareil tel qu’un ordinateur de bureau (softphone).

Il est important de savoir que les appels entrants sur votre numéro professionnel chez Belfabriek peuvent être livrés sur vos téléphones VoIP mais aussi sur votre téléphone mobile ou les téléphones des télétravailleurs.

Vous n’êtes donc pas dépendant d’une connexion Internet fonctionnelle de cette manière et vous n’avez pas besoin d’installer une application mobile avant de pouvoir recevoir des appels téléphoniques.

De cette manière, vous avez une combinaison parfaite de téléphonie Internet et vous êtes joignable partout.

Toutes les fonctionnalités telles que le transfert d’appel, fixe vers mobile, menu de sélection sont incluses et vous bénéficiez ainsi de tous les avantages de la VoIP sur tous vos numéros de téléphone.

Comment se déroule la communication via la téléphonie VoIP ?

Lorsqu’un appelant compose votre numéro de téléphone, cet appel est transféré vers la centrale téléphonique où vous avez hébergé ce numéro de téléphone et souscrit votre abonnement VoIP.

La centrale téléphonique va vérifier quels téléphones VoIP sont enregistrés sur la centrale téléphonique et tentera de joindre ces téléphones à l’aide d’une commande INVITE.

Si un téléphone VoIP est un téléphone fixe ou un ordinateur, cela fonctionnera toujours bien. Si vous avez dû installer une application de votre fournisseur et que vous recevez des appels dessus, cette INVITE échouera très souvent : l’appli est en veille ou n’est pas (plus) active. Vous manquez alors des appels téléphoniques.

Il est important pour vous en tant qu’entreprise ou entrepreneur de souscrire un abonnement VoIP auprès d’un fournisseur qui transfère également les appels vers le fixe sur mobile et d’autres téléphones fixes afin que vous soyez toujours entièrement flexible et non seulement dépendant des appels via Internet et d’une connexion Internet fonctionnelle.

Questions fréquemment posées :

Les appels via VoIP sont-ils gratuits ?

Lorsque vous appelez via Internet, l’appel téléphonique n’est pas soudainement devenu gratuit. Le fournisseur de la partie appelante et de la partie réceptrice facture toujours des frais d’accès et des frais d’interconnexion. Parfois, vous voyez des fournisseurs qui vous font installer une application pour recevoir des appels téléphoniques. Cela permet d’éviter des coûts sur une certaine route (mais les appels n’arrivent pas toujours).

La téléphonie VoIP est-elle la nouvelle forme de téléphonie ?

La téléphonie traditionnelle est devenue de la téléphonie numérique. Les lignes téléphoniques analogiques sont supprimées et ainsi la téléphonie VoIP est devenue la nouvelle forme de téléphonie aux côtés de la téléphonie mobile et de la téléphonie par satellite. Nous livrons des appels entrants sur tous les appareils possibles.

Comment fonctionne la VoIP ?

VoIP signifie Voice over Internet Protocol, qui convertit la voix en paquets numériques et envoie ainsi une conversation analogique via une connexion Internet. Un appareil VoIP est intégré à votre réseau de données et possède une adresse IP. Ainsi, une centrale téléphonique peut trouver votre appareil VoIP.

La VoIP est-elle également utilisée pour les appels internationaux ?

Les premiers appels pour lesquels la VoIP a été utilisée sont les appels internationaux car de nombreux coûts pouvaient être économisés en utilisant la bande passante internationale disponible. Ainsi, les particuliers appelaient souvent via VoIP un cousin ou une cousine éloigné(e) en Amérique et les fournisseurs transformaient les appels internationaux en appels numériques afin qu’ils puissent être envoyés via Internet et non plus via les lignes téléphoniques standard coûteuses.

Quel est le plus grand avantage de la téléphonie VoIP ?

Le plus grand avantage de la téléphonie VoIP est que vous n’avez plus besoin d’une centrale téléphonique sur place mais que vous pouvez utiliser une centrale téléphonique VoIP en ligne située dans un centre de données. Cela permet d’économiser des investissements élevés et est beaucoup plus facile à utiliser.

J’ai plusieurs sites et je veux des téléphones VoIP partout, est-ce possible ?

Nous sommes spécialistes lorsqu’il s’agit d’entreprises avec plusieurs sites (internationaux). Nous répartissons les appels automatiquement en fonction du code postal ou de l’indicatif régional et faisons de toutes les succursales un groupe d’appel unique.

Pourquoi la téléphonie VoIP ?

La nouvelle forme de communication professionnelle est la téléphonie VoIP. Il n’y a plus de téléphonie analogique, tout est maintenant des appels numériques ou ‘voice over ip’.

Ai-je besoin d’un casque pour appeler via VoIP ?

Vous avez besoin d’un appareil VoIP pour pouvoir appeler via VoIP. Si vous souhaitez appeler avec un casque, installez un téléphone logiciel sur votre ordinateur de bureau et connectez un casque à cet ordinateur. Vous avez alors un téléphone complet. Cela se fait beaucoup dans les centres d’appels ou au bureau pour les employés qui reçoivent plus de 5 appels par heure. Cela permet aussi de garder les mains libres pour passer des commandes et utiliser le logiciel.

Je veux appeler via Internet mais je suis maintenant un entrepreneur débutant avec un téléphone mobile.

Si vous avez un numéro professionnel distinct, nous pouvons le transférer vers votre téléphone mobile. Les appels peuvent alors se faire via le navigateur ou via votre mobile. Vous n’êtes donc pas dépendant d’une connexion Internet fonctionnelle.

Puis-je utiliser tous les appareils VoIP sur ma connexion ?

Nous vous fournissons un nom d’utilisateur et un mot de passe afin que vous puissiez connecter n’importe quel appareil à notre centrale. La marque n’a pas d’importance pour nous. Si vous souhaitez que nous vous aidions, nous avons une préférence pour la marque Yealink. En effet, nous disposons d’outils avancés pour cette marque afin que nous puissions lire et gérer les téléphones à distance.

J’ai besoin d’un compte SIP pour mon appareil VoIP.

Vous avez besoin d’un compte SIP ou d’un compte VoIP pour votre appareil VoIP afin qu’il puisse s’enregistrer pour établir une connexion. Contactez-nous et vous l’obtiendrez directement de notre part et vous serez connecté.

J’ai seulement besoin d’un numéro de téléphone, est-ce possible ?

Bien sûr, nous pouvons vous fournir un beau numéro de téléphone avec toutes les fonctionnalités sans que vous ayez besoin d’utiliser la téléphonie VoIP ou de nouveaux téléphones mobiles.