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Verenigd Koninkrijk
Spanje
ItaliëQu'est-ce que la téléphonie cloud et quels sont les avantages ?
Qu’est-ce que la téléphonie cloud ?
La téléphonie cloud est un terme de plus en plus présent sur les sites web des fournisseurs de téléphonie. Ce n’est pas surprenant, car la téléphonie cloud est une solution qui gagne en popularité depuis ces dernières années. Les jours des lignes téléphoniques traditionnelles sont derrière nous et la téléphonie cloud est devenue la nouvelle façon de téléphoner. Mais qu’est-ce que la téléphonie cloud exactement ? Et pourquoi sa popularité croît-elle si rapidement ?
Comment fonctionne la téléphonie cloud ?
Lorsque vous optez pour une solution de téléphonie cloud, vous choisissez de téléphoner numériquement via une connexion Internet. Cela signifie que les appels téléphoniques ne passent plus par une ligne téléphonique distincte mais via Internet. La connexion téléphonique est établie sous forme de paquets de données qui sont envoyés et reçus via une connexion Internet entre les personnes et à travers le cloud. Cela aboutit à un appel téléphonique sur Internet avec un son de très haute qualité, sans utiliser de câble téléphonique traditionnel.
Pourquoi la téléphonie cloud est-elle si populaire ?
La téléphonie cloud, ou VoIP hébergée, n’est pas populaire sans raison. Les coûts d’installation et de maintenance élevés d’une solution locale sont économisés. Et avec la téléphonie cloud, toutes les préoccupations sont en fait externalisées au fournisseur. Vous payez un montant mensuel fixe sous forme d’abonnement. Parce que le fournisseur peut desservir de nombreux clients via la solution cloud, les coûts d’abonnement peuvent rester bas.
Téléphonie cloud sans souci avec Belfabriek
Lorsque vous choisissez la téléphonie cloud de Belfabriek, vous optez pour une accessibilité sans souci. Pour un tarif mensuel fixe et bas, vous bénéficiez également d’un grand nombre de fonctionnalités telles qu’un menu de choix, un message d’accueil et bien plus encore pour tirer le meilleur parti de votre abonnement de téléphonie cloud !
Frequently asked questions
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La téléphonie cloud et la téléphonie hébergée sont des termes utilisés de manière interchangeable pour un service de téléphonie entièrement géré. VoIP hébergée est un autre terme pour la téléphonie cloud.
Bien sûr. Il existe différentes solutions et une intégration fixe-mobile est possible. La téléphonie fixe et la téléphonie mobile forment ensemble la téléphonie cloud.
La plupart des formes de téléphonie cloud fonctionnent avec un standard téléphonique en ligne où les appareils se connectent à ce standard via une connexion Internet. Tout se trouve donc dans le cloud Internet. Si vous le souhaitez, vous pouvez également installer un standard téléphonique au bureau et le connecter à la plateforme de téléphonie via un SIP trunk.
La voix sur IP signifie la voix sur données. C’est la technologie qui permet la téléphonie sur des connexions de données (Internet).
La téléphonie cloud fonctionne toujours avec des appareils fixes. Ce sont alors des appareils numériques VoIP. Des appareils qui se connectent via une connexion de données à la centrale téléphonique en ligne. Cependant, cela fonctionne aussi avec des appareils mobiles. Vous êtes donc beaucoup plus flexible.
Vous pouvez facilement faire répondre aux appels par les télétravailleurs en incluant leurs appareils dans le plan d’appel. Via une page web spéciale, vous pouvez facilement configurer la disponibilité de ces télétravailleurs. Vous êtes ainsi optimalement joignable.
Vous êtes joignable partout car vous n’êtes plus dépendant de votre emplacement où se trouve le central téléphonique fixe. Votre accessibilité est bien meilleure car nous transférons les appels à la personne que vous souhaitez à ce moment-là.
Notre solution fonctionne également sans connexion Internet car il n’est pas nécessaire de télécharger une application pour recevoir des appels. Nous proposons une solution de téléphonie cloud professionnelle pour les entrepreneurs qui souhaitent utiliser une téléphonie VoIP fiable.
Nous pouvons transférer les numéros de téléphone actuels sur notre plateforme téléphonique afin que l’accessibilité de votre entreprise soit maintenue sur les numéros actuels. Le transfert se fait en journée et sans interruption, et est réglementé légalement entre les fournisseurs.
Sur notre page web spéciale, vous pouvez toujours configurer qui reçoit les appels entrants à quel moment. Ainsi, vous construisez votre propre centre d’appels virtuel via le cloud. Cela fonctionne via le téléphone mobile et via votre téléphone fixe.
Nous avons plusieurs intégrations pratiques disponibles avec les outils CRM les plus connus. Ainsi, vous pouvez rendre vos flux de communication encore plus clairs en enregistrant les appels entrants dans votre package CRM. Vous restez ainsi toujours parfaitement à jour.
Sur votre central téléphonique, les fonctions les plus utilisées telles que le menu de sélection, la file d’attente, l’enregistrement des appels téléphoniques et le transfert flexible sont présentes par défaut. Nous les configurons pour vous.
Nous acheminons les appels via notre propre interconnexion avec le réseau mobile et le réseau téléphonique. Vous n’avez donc pas besoin d’installer une application pour recevoir des appels. Cela garantit une meilleure qualité des appels.
Le fournisseur de téléphonie avec lequel vous souscrivez un abonnement dispose d’un central téléphonique accessible via Internet. Dès que vous prenez un abonnement chez un fournisseur, celui-ci crée des identifiants pour vous et vous pouvez enregistrer vos appareils sur ce central téléphonique dans le cloud. Il est important pour vous de savoir que nous avons programmé notre propre plateforme télécom et que nous ne sommes pas revendeurs d’autres solutions. Ainsi, vous êtes sûr que nous pouvons vous aider au mieux et réagir rapidement.
Les appels ne sont (bien sûr) pas gratuits. Les fournisseurs de téléphonie facturent toujours des frais d’interconnexion pour échanger des appels entre eux. En ce sens, rien n’a changé. Cependant, il existe maintenant des abonnements avec appels illimités. Il y a aussi des fournisseurs où vous devez d’abord installer une application pour recevoir des appels. Ces fournisseurs ne paient pas de frais d’interconnexion, mais leur qualité est également bien inférieure, car les appels sont souvent perdus sur Internet ou parce que l’application n’est pas active sur le téléphone.
