Source language: nl Target language: fr

Connaissez-vous le terme hôte ?

Votre hôte ce soir : David Letterman !

Ici, cela signifie hôte ou organisateur.

Le terme anglais hosted signifie entièrement organisé.

Dans le monde de la téléphonie, le terme téléphonie hébergée désigne une solution de téléphonie entièrement configurée à distance, où vous n’avez plus besoin d’un central téléphonique physique au bureau.

Depuis que la téléphonie VoIP est la nouvelle forme d’appel, la forme de téléphonie hébergée est la solution de téléphonie la plus intéressante possible.

En effet, il n’est plus nécessaire qu’un technicien se rende sur place pour activer un numéro de téléphone avec une ligne, mais un fournisseur peut activer directement un numéro de téléphone à distance et un certain nombre de comptes VoIP permettant aux appareils VoIP de se connecter à ce central téléphonique en ligne.

Le fournisseur peut tout configurer et gérer à distance, ce qui en fait une solution de téléphonie hébergée.

Vous êtes rapidement joignable de manière optimale avec toutes les fonctionnalités téléphoniques sans avoir à faire un gros investissement, vous n’avez plus besoin d’une ligne téléphonique séparée car tout passe par votre connexion Internet pour un montant fixe par mois (et, le cas échéant, un montant pour les appels passés). Les appareils téléphoniques se connectent au central téléphonique hébergé. Vous voyez ainsi que tout est devenu ‘hébergé’.

Avec la téléphonie hébergée, vous n’avez pas nécessairement besoin de nouveaux appareils VoIP : si vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone professionnel qui transfère les appels vers votre téléphone mobile, c’est également possible. C’est aussi une forme de téléphonie hébergée où vous avez toutes les fonctionnalités d’un central téléphonique mais transférez facilement les appels vers votre téléphone mobile.

Avec cette forme de téléphonie hébergée, de nouvelles possibilités apparaissent
par exemple, les télétravailleurs peuvent facilement être intégrés dans le groupe d’appel et le fixe et le mobile ne font plus qu’un : vous êtes joignable partout sous le même numéro.

Vous bénéficiez toujours des dernières fonctionnalités car si votre fournisseur met à jour la plateforme téléphonique, tout le monde a immédiatement accès aux nouvelles fonctionnalités et tout le monde est à jour.

Si vous avez un système CRM et souhaitez le connecter à votre solution de communication, cela est également facile avec la téléphonie hébergée en installant un ‘plugin’. Ainsi, vous voyez directement un écran avec des informations sur votre client lorsque quelqu’un vous appelle. Nous avons des intégrations avec les packages CRM les plus utilisés.

Si vous avez plusieurs succursales, la forme de téléphonie hébergée est idéale : vous pouvez créer un groupe d’utilisateurs de collègues répartis sur toutes les filiales et sites. Vous n’avez pas besoin d’installer d’abord des lignes téléphoniques séparées par site car tout passe par la connexion Internet déjà disponible.

La téléphonie hébergée est également transparente en termes de coûts : il n’y a pas de factures inattendues pour un technicien qui doit se rendre sur place, un composant matériel qui doit être remplacé dans le central téléphonique ou une mise à jour logicielle requise. Ces coûts étaient souvent une dépense imprévue pour l’entreprise, mais depuis que le central téléphonique est dans le cloud, ce n’est plus le cas.

Questions fréquentes :

La téléphonie hébergée est-elle une téléphonie fixe ou mobile ?

Les deux formes de téléphonie sont hébergées, ce qui signifie qu’il n’est plus nécessaire d’avoir un central téléphonique physique sur place.

Quelles solutions de téléphonie hébergée proposez-vous ?

Nous proposons des solutions de téléphonie hébergée sur mesure pour les grandes entreprises et les acteurs internationaux. Pour les petites entreprises et les entrepreneurs débutants, nous avons une belle solution de communication où vous pouvez transférer un numéro de téléphone fixe de manière flexible vers un ou plusieurs appareils. Vous pouvez ajuster cela en temps réel via une page web.

J’ai encore une connexion ISDN au bureau, que doit-il en être fait ?

Avec la téléphonie hébergée, votre connexion ISDN est devenue superflue et vous pouvez la résilier. Avec la VoIP hébergée, les appels téléphoniques sont livrés via la connexion de données, Internet ou le réseau mobile GSM, selon ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Avez-vous également l’option d’appels illimités ?

Nous avons également une option d’appels illimités mais avec une politique d’utilisation équitable : si vous appelez beaucoup, nous facturons le tarif normal à la minute. En effet, il y a toujours des coûts d’interconnexion entre les opérateurs télécoms qui doivent être payés et cela n’est pas devenu moins cher avec la voix hébergée.

Depuis combien de temps fournissez-vous de la téléphonie hébergée ?

Nous fournissons de la téléphonie et des numéros de téléphone depuis 2000. Nous sommes ainsi l’un des fournisseurs les plus expérimentés en Europe.

De quoi avez-vous besoin pour utiliser la téléphonie hébergée ?

Vous avez seulement besoin d’un numéro de téléphone pour utiliser la téléphonie hébergée. Nous configurons les fonctionnalités souhaitées sur ce numéro de téléphone et acheminons ensuite les appels vers vos nouveaux téléphones VoIP ou votre téléphone mobile existant si vous ne souhaitez pas encore acheter de nouveaux appareils. De cette manière, vous pouvez rapidement utiliser les fonctions d’appel standard et les possibilités d’intégration.

La téléphonie mobile fait-elle également partie de la téléphonie hébergée ?

Les téléphones mobiles font certainement partie de nos solutions de téléphonie hébergée. Vous pouvez avoir chez nous un numéro de téléphone professionnel uniquement sur des téléphones mobiles avec toutes les fonctionnalités téléphoniques pratiques dans le cloud.

Je veux ajouter plus tard un téléphone fixe pour mon poste de travail fixe au bureau.

Vous pouvez toujours acheter un téléphone fixe et l’intégrer dans le groupe d’appel. Vous pouvez connecter n’importe quelle marque de téléphone, nous avons une préférence pour Yealink car nous avons de l’usine l’outil d’administration pratique pour maintenir et gérer les téléphones à jour à distance.

Je veux être joignable partout sous le même numéro de téléphone

Nos numéros de téléphone sont des numéros de téléphone virtuels. Nous transférons les appels vers votre téléphone fixe ou mobile. Ainsi, vous êtes toujours joignable partout et vous pouvez répartir les appels entre plusieurs collègues.

Je vois que la téléphonie hébergée est facturée par utilisateur ?

Avec la téléphonie hébergée, vous payez par utilisateur afin de ne pas être confronté à des factures inattendues. Dans nos forfaits, nous avons suffisamment d’utilisateurs pour que vous puissiez croître sans frais supplémentaires.