Chaque entreprise souhaite être facilement joignable par téléphone pour les clients, fournisseurs et relations. Le téléphone reste ainsi l’un des moyens de contact les plus importants, aux côtés de l’e-mail, du chat et du SMS.

Les entrepreneurs choisissent - surtout après la disparition des lignes téléphoniques ISDN - de plus en plus souvent des solutions VoIP ou une solution fixe sur mobile, où le numéro de téléphone professionnel aboutit sur un ou plusieurs appareils mobiles de collègues.

Les avantages des solutions VoIP

VoIP signifie Voice Over IP, ce qui signifie que la connexion téléphonique est établie via Internet et non plus via une ligne téléphonique traditionnelle.

Cela apporte de nombreux avantages. Lorsque la téléphonie professionnelle passe par une solution VoIP, il n’est plus nécessaire d’avoir un standard téléphonique physique. De plus, le standard téléphonique est hébergé dans le cloud de Belfabriek.

La montée en charge est facile avec une solution VoIP et la gestion peut être effectuée à distance dans un environnement propre. La qualité des appels est très bonne et, selon l’appareil utilisé, même en qualité HD.

Un point important pour une solution VoIP est une connexion Internet stable et un bon partenaire informatique responsable de l’installation et de la maintenance de votre réseau de données.

Intégration fixe mobile

Une autre solution de téléphonie souvent choisie par les entrepreneurs dans la téléphonie professionnelle est l’activation d’un numéro de téléphone professionnel virtuel.

Les appels entrants sont transférés vers le téléphone mobile de l’entrepreneur ou celui des collègues disponibles.

La disponibilité des collègues peut être facilement configurée sur une page spéciale équipe d’appel. Ainsi, notre plateforme de téléphonie sait toujours vers qui un appel peut être transféré.

C’est l’option la plus choisie par les entreprises de moins de 10 employés ou par les grandes entreprises qui souhaitent un numéro de téléphone spécial pour une action marketing ou commerciale.

Un autre grand avantage de cette solution est qu’elle ne dépend pas d’une connexion Internet fonctionnelle. De plus, il n’est pas nécessaire d’installer d’abord une application pour recevoir des appels téléphoniques.

Les appels entrants sont toujours correctement livrés, aucun appel n’est manqué. Cette solution est également souvent utilisée pour un numéro d’urgence, un service d’urgence ou une ligne de crise.

Fonctions supplémentaires via Belfabriek

Lorsqu’une solution de téléphonie professionnelle (pensez à des solutions spécifiques pour par exemple les centres d’appels, le secteur de la construction, ou le secteur du voyage) de Belfabriek est choisie, il y a, en plus des avantages qu’un numéro de téléphone virtuel offre déjà, de nombreuses fonctions supplémentaires qui rendent les moments de contact encore plus conviviaux et efficaces. Par exemple, un menu de sélection peut être configuré. Cela permet aux appelants d’être directement transférés vers le bon service. Il est possible d’enregistrer un message de bienvenue pour accueillir les clients. Si vous souhaitez être encore plus professionnel, vous pouvez choisir de faire enregistrer un message de bienvenue par une voix professionnelle via Belfabriek, entièrement adapté à vos souhaits.

Une messagerie vocale peut être configurée selon la situation de votre entreprise. Vous pouvez également l’utiliser comme un répondeur numérique où les clients peuvent laisser des messages tels que des commandes, qui peuvent ensuite être traitées. Le message vocal est envoyé sous forme de fichier audio au bon employé, afin qu’il puisse s’en occuper au bon moment.