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ItaliëSolutions VoIP
Lorsque vous recherchez des solutions VoIP, vous savez probablement déjà que VoIP signifie Voice over Internet Protocol, un protocole qui permet à la voix (téléphonie) de passer par les données. Cela peut être votre connexion en fibre optique ou votre connexion Internet.
Il existe de nombreuses nouvelles solutions de téléphonie disponibles sur Internet. Il y a une multitude de fournisseurs proposant différentes solutions pour gérer votre accessibilité téléphonique.
Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? À quoi devez-vous faire attention lors des appels via Internet et comment pouvez-vous, en tant qu’entrepreneur ou entreprise, être optimalement joignable ?
Nous allons vous l’expliquer du mieux possible.
Ce qui est le plus pratique pour votre entreprise dépend de votre taille et de votre cas d’utilisation : êtes-vous souvent en déplacement ? Avez-vous plusieurs succursales ? Souhaitez-vous équiper un bureau de téléphones et utilisez-vous des télétravailleurs ?
Une chose est certaine pour nous : pour une utilisation professionnelle fiable, toute solution qui nécessite d’abord l’installation d’une application pour recevoir des appels téléphoniques n’est pas bonne.
L’inconvénient de recevoir des appels téléphoniques sur une application est qu’une application n’est souvent pas active ou se met automatiquement en veille pour économiser la batterie. Cela signifie également que vous ne recevez pas d’appels téléphoniques. Malheureusement, vous ne vous en rendez pas compte, jusqu’à ce qu’un client potentiel vous envoie peut-être un e-mail ou vous dise des mois plus tard que vous étiez injoignable à ce moment-là.
Une solution VoIP où les appels arrivent sur l’application mobile est une solution économique. L’appel ne passe pas par les antennes relais de l’opérateur mobile avec lequel vous avez souscrit votre abonnement mobile, mais le fournisseur (ou plus souvent dans ce cas une startup Internet) essaie de livrer l’appel via Internet. Cela est fait pour éviter de payer des frais d’interconnexion pour le trafic vers l’opérateur mobile.
De cette manière, vous manquez assurément des appels. Combien d’appels voulez-vous manquer par mois ? Ou : combien vaut un nouveau client pour vous ?
Si vous êtes un entrepreneur débutant ou une entreprise établie et que vous souhaitez répartir les appels téléphoniques sur un numéro central vers différents téléphones mobiles, assurez-vous que ces appels sont livrés sur votre numéro mobile. Sans application. Vous êtes alors certain que la qualité est bonne.
Notre centrale téléphonique dispose d’une page web spéciale où vous pouvez configurer une équipe d’appel. Vous pouvez y indiquer qui fait partie du groupe pour répondre aux appels téléphoniques, et cette personne peut se rendre disponible ou non. Ainsi, vous construisez simplement un centre d’appels simple mais parfaitement fonctionnel. Basé sur des téléphones déjà existants. C’est parfait pour de nombreuses petites entreprises et entrepreneurs car ils sont ainsi optimalement joignables sans investissements élevés et ne manquent aucun appel.
Si vous souhaitez étendre avec la téléphonie fixe, c’est également possible, vous recevrez alors de notre part des comptes VoIP afin que vous puissiez enregistrer les appareils VoIP sur notre centrale téléphonique en ligne. Ainsi, vous pouvez introduire de nouveaux téléphones, en plus des téléphones mobiles et des téléphones fixes déjà existants, où vous le souhaitez : au bureau ou chez les télétravailleurs.
C’est à notre avis la voie à suivre pour organiser votre téléphonie professionnelle, avec des numéros de téléphone existants ou nouveaux que vous pouvez facilement activer en ligne chez nous.
Cette forme de téléphonie professionnelle est également appelée VoIP hébergé pour indiquer que vous n’avez plus besoin d’acheter une centrale téléphonique, mais que vous pouvez opter pour une solution VoIP où un fournisseur de centrale téléphonique en ligne est votre hôte.
Cela évite un technicien sur place, des coûts imprévus pour les réparations et vous n’avez pas à attendre longtemps si vous souhaitez, par exemple, augmenter le nombre de lignes ou activer d’autres options supplémentaires.
Tout commence toujours chez nous par un nouveau numéro de téléphone ou le transfert d’un numéro de téléphone existant vers notre plateforme téléphonique VoIP. Nous le faisons souvent le même jour ouvrable, puis nous construisons les fonctionnalités souhaitées par vous.
Comme vous l’avez lu, nous commençons souvent sur la base de votre téléphonie mobile existante, vous pouvez alors commencer immédiatement, essayer et utiliser le numéro de téléphone sur votre site web et votre matériel publicitaire.
De là, nous grandissons ensemble.
Une autre forme de téléphonie professionnelle que nous mettons souvent en place est pour les grandes entreprises nationales. Avec des succursales, ou beaucoup de trafic d’appels ou des souhaits spéciaux. Nous construisons ces solutions entièrement sur mesure sur la base de la plateforme vocale que nous avons développée nous-mêmes. Ainsi, ces entreprises savent toujours exactement que ce qu’elles souhaitent est ce qu’elles obtiennent, et qu’elles n’ont pas à essayer la énième marque de centrale téléphonique. Nous construisons également des solutions sur mesure.
Nous ne sommes pas un revendeur d’une plateforme ou un soi-disant revendeur : nous avons notre propre plateforme téléphonique et notre propre interconnexion télécom : si vous êtes connecté chez nous, nous vous aidons toujours bien et rapidement à trouver la meilleure solution.
Frequently asked questions
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Vous n’avez plus besoin de ligne fixe pour utiliser la téléphonie. Vous pouvez bien sûr utiliser un téléphone mobile, ou si vous souhaitez un numéro de téléphone professionnel, vous pouvez l’activer en ligne chez nous et le faire transférer vers ce numéro ainsi que vers les numéros de votre partenaire ou collègue. Ainsi, vous avez rapidement un numéro professionnel sans ligne fixe.
Des lignes téléphoniques séparées ne sont plus nécessaires car des circuits vocaux sont établis sur des connexions de données. La voix, tout comme la vidéo, est devenue un protocole transporté par les données. C’est pourquoi une ligne séparée n’est plus nécessaire. C’est regroupé.
Nous pouvons toujours vous fournir un numéro de test avec les fonctionnalités que vous souhaitez, telles qu’un menu de sélection, un message d’accueil et l’enregistrement des appels téléphoniques. Vous pouvez essayer cela à distance et si cela vous convient, vous conservez le numéro et nous accueillons un nouveau client. Faites attention lors de votre recherche à ne pas avoir besoin d’installer une application pour recevoir des appels, car c’est une solution économique qui risque de vous faire manquer des appels !
Une solution de téléphonie où tout le monde est joignable partout peut être programmée pour vous : souhaitez-vous utiliser de nouveaux téléphones ou des téléphones existants ? Voulez-vous passer des appels via Internet ou également via votre fournisseur de téléphonie mobile ? Si vous nous en informez, nous nous occupons du reste pour vous. Tout se résume essentiellement à la mise en relation. Vers qui notre plateforme peut-elle transférer les appels à quel moment et qu’entend l’appelant lorsqu’il contacte votre entreprise pendant et en dehors des heures de bureau.
Vous pouvez conserver votre numéro fixe (portabilité du numéro) si notre solution de téléphonie VoIP vous convient. Cela est réglementé par la loi. Ainsi, vos clients continueront à appeler votre numéro habituel et vous ne le perdrez pas. Vous pouvez également obtenir un nouveau numéro de téléphone de notre part.
Dans la téléphonie VoIP, toutes les conversations ne passent pas par Internet. La plupart des conversations se déroulent encore via des réseaux de données privés entre les fournisseurs de télécommunications et dans les entreprises via des connexions en fibre optique privée ou des connexions en cuivre. Seule une petite partie passe par Internet. Cependant, toutes les conversations, quelle que soit la connexion de données, sont établies avec le protocole VoIP, un protocole Internet numérique qui permet d’établir des conversations téléphoniques sur des connexions de données. C’est ce qui est nouveau en termes de technologie et de connexion. Nous espérons que cela vous permet de voir la différence et de comprendre comment la communication se déroule.
En tant que protocole, il est évidemment fiable. Que le service déjà fourni par votre fournisseur soit fiable et réponde à vos attentes est probablement tout aussi important pour vous. Assurez-vous alors que les appels ne soient pas livrés sur une application. Cela n’est pas fiable, surtout pour une solution de téléphonie professionnelle.
Nous pouvons transférer les appels téléphoniques vers n’importe quel appareil souhaité : fixe ou mobile, au bureau ou à domicile. Notre solution ne dépend pas d’une connexion Internet fonctionnelle. Comme nous effectuons le transfert depuis notre plateforme, nous pouvons toujours connecter un de vos collègues et intégrer les appareils.
Nous pouvons également te fournir notre plateforme développée sous forme de licence afin que tu puisses l’installer sur un serveur dans ton propre centre de données. Nous pouvons offrir une API à cet effet, ou tu peux programmer tout ce que tu souhaites en C#. Nous serons ravis de t’aider à démarrer.
Depuis 2000, en tant que société de téléphonie, nous nous concentrons sur le marché professionnel avec des services de téléphonie fiables et de haute qualité. Les produits de téléphonie pour particuliers sont souvent basés sur la téléphonie mobile et/ou une application que vous devez installer pour recevoir des appels via VoIP. Nous ne fournissons pas de téléphonie pour particuliers (à bas prix).
Nous pouvons programmerer des départements avec un menu de sélection ou plusieurs menus de sélection sous le même numéro de téléphone. Cela peut être un numéro national. Vous n’avez pas besoin d’équipement séparé sur place, nous gérons tout à distance.
Vous pouvez nous envoyer un fichier audio avec votre message, ou nous envoyer le texte et nous le ferons prononcer par notre ordinateur de synthèse vocale. Si vous souhaitez que ce soit parfait, nous pouvons également le faire enregistrer par un acteur vocal professionnel.
Il existe un abonnement de démarrage et un abonnement économique, ainsi qu’un abonnement professionnel pour les entreprises. Cela dépend de la taille de votre entreprise et si vous gérez tout vous-même ou si vous souhaitez que nous nous occupions de la gestion pour vous.
Nous avons une page web spéciale pour chaque entreprise où elle peut constituer l’équipe d’appel et chacun peut indiquer qui est disponible à ce moment-là.
Pour les solutions VoIP, vous avez besoin d’une connexion Internet fonctionnelle et d’appareils VoIP capables de s’enregistrer sur le central téléphonique en ligne. Cependant, notre solution de téléphonie professionnelle fonctionne également avec les téléphones mobiles et le téléphone fixe à domicile. Vous êtes ainsi optimalement joignable, beaucoup plus flexible et non dépendant d’une connexion Internet active et des appels via Internet.
Il n’y a pas de limite au nombre de numéros de téléphone que nous pouvons activer pour votre entreprise. Nous avons des numéros de téléphone dans tous les pays européens pour vous rendre optimalement joignable. Nous transférons ces appels vers un nombre illimité de téléphones mobiles ou fixes, quel que soit l’endroit.
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