De nos jours, tout le monde utilise principalement des smartphones ou des téléphones mobiles. Cela est dû au fait que cela offre plus de liberté à l’utilisateur. On pourrait donc penser que la plupart des entreprises n’ont plus besoin d’un standard téléphonique professionnel. Mais c’est tout le contraire ! Pourquoi est-il encore utile pour les petites et grandes entreprises d’avoir un standard téléphonique professionnel ? C’est ce que nous allons discuter ici.

Est-ce utile pour les petites entreprises ?

La meilleure option en 2022 est de connecter et de gérer les téléphones via un standard téléphonique dans le cloud. Les appels téléphoniques pour votre entreprise arrivent sur notre plateforme centrale, puis sont transférés vers un ou plusieurs appareils enregistrés chez nous pour recevoir des appels. Cela peut être un téléphone mobile, mais aussi un téléphone sur votre bureau ou plusieurs téléphones répartis dans plusieurs pièces ou bureaux. Le nouvel avantage supplémentaire d’un standard téléphonique sur Internet est que vous n’avez plus besoin d’avoir un standard téléphonique sur votre site de bureau. Et cela a l’avantage que les appareils situés en dehors de vos locaux peuvent également participer au groupe d’appel. Ainsi, vous pouvez rendre une équipe de collègues responsable de la réponse aux appels entrants sur différents réseaux, appareils et emplacements. Et c’est un très, très grand avantage ! Cela vous montre immédiatement ce qui le rend différent par rapport à un standard téléphonique classique.

L’avantage de la plateforme Belfabriek par rapport aux autres standards ‘cloud’ est que cette plateforme a été entièrement développée par nous-mêmes. Et nous avons développé toutes sortes de fonctionnalités spécialement pour les PME. La plupart des standards téléphoniques en ligne ont une fonction pour créer un groupe d’appel, mais cela signifie que tous les téléphones sonnent en même temps. Ce n’est pas pratique si vous êtes dispersé avec une équipe de collègues. Pourquoi ? Parce qu’en fin de compte, un collègue prendra l’appel, et les autres seront donc trop tard pour répondre. Mais entre-temps, le téléphone a sonné de nombreuses fois pour rien ! Si cela se répète plusieurs fois, ce n’est vraiment pas agréable d’être dans un groupe d’appel. Les groupes d’appel ne fonctionnent bien que si vous êtes tous dans la même pièce ou sur le même étage. Vous pouvez alors entendre tous les téléphones sonner et souvent voir qui va répondre. Dans ce cas, cela fonctionne bien. Mais imaginez comment cela fonctionne avec 5 télétravailleurs.

Avec nos outils et applications, chaque collègue indique s’il est disponible pour répondre aux appels. Notre centrale vérifie, lors d’un appel entrant, qui est disponible à ce moment-là et propose l’appel dans l’ordre des employés. Ainsi, un seul téléphone sonne quelque part, et personne d’autre n’est dérangé.

Si un collègue prend une pause ou n’est pas disponible pour une raison quelconque, il se met simplement en ‘hors ligne’ et l’ordinateur essaie automatiquement le collègue suivant. C’est une véritable fonctionnalité de centre d’appels, disponible pour les grandes et aussi pour les petites entreprises !

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Souhaitez-vous travailler avec un grand groupe d’appel ou souhaitez-vous que les appels soient transférés de manière flexible vers les employés disponibles à ce moment-là ? Si votre réponse est la dernière et que vous voulez ce qu’il y a de plus récent, choisissez la solution de Belfabriek !

Est-il facile d’être flexible avec le standard téléphonique Belfabriek ?

C’est ce qui rend la VoIP si attrayante. Lorsque vous grandissez ou devez ralentir, nous nous adaptons avec vous ! Ainsi, vous n’êtes pas lié par des contrats qui vous font payer trop longtemps. De plus, cela s’adapte parfaitement à la manière dont de nombreux employés et entreprises travaillent aujourd’hui. Lisez également l’article ‘avec un standard téléphonique mobile, le télétravail devient beaucoup plus simple’. Ou enregistrez directement votre numéro de téléphone professionnel !