Dans toutes les formes de communication, l’approche personnelle gagne en popularité. Et ce n’est pas étonnant, car les clients préfèrent un ton amical et les entreprises savent qu’elles peuvent laisser une bonne première impression.

Les techniques modernes aident les entreprises dans ce domaine et Belfabriek les utilise généreusement.

Si vous avez un numéro de service chez Belfabriek, vous avez accès gratuitement à une série d’options puissantes. Celles-ci permettent de renforcer les valeurs de votre marque et d’offrir à vos clients une expérience d’appel agréable. En seulement trois étapes simples, vous rendez la communication téléphonique avec vos clients et partenaires commerciaux plus personnelle et professionnelle.

1. Accueillez les appelants

Faites savoir à vos appelants qu’ils ont composé le bon numéro en les accueillant avant qu’ils ne parlent à l’un de vos employés. Lorsque votre bureau ou département est fermé, un message peut indiquer les heures d’ouverture.

En tant que propriétaire du numéro, vous fournissez ce message sous forme de fichier audio .wav ou .mp3. Vous pouvez également enregistrer votre message par téléphone, ce qui remplacera automatiquement un message précédent. Ou laissez l’un de nos acteurs vocaux professionnels enregistrer votre message. Demandez-nous les enregistrements de démonstration et un devis.

2. Entendez par quel numéro vos appelants arrivent

Une autre fonctionnalité pratique dans votre Service Panel est le ton d’annonce. Un ton de votre choix permet à vos employés téléphoniques de savoir quels appelants arrivent via votre numéro 0800 ou numéro 0900. Les appels des personnes qui composent directement votre numéro local ne seront pas précédés d’un ton.

3. Ne manquez plus d’appels importants

Lorsque votre département est fermé, que le téléphone n’est pas décroché après 20 secondes ou que la file d’attente dépasse cinq minutes, les appelants peuvent laisser un message vocal. Grâce au répondeur numérique, vous pouvez écouter les messages enregistrés où et quand vous avez accès à Internet. Cela vous permet de vous assurer que les clients importants ou les appels urgents sont répondus le plus rapidement possible.