Chaque entreprise soucieuse de solutions de télécommunications efficaces et rentables a probablement entendu dire que les systèmes téléphoniques Voice over Internet Protocol (VoIP) sont le meilleur choix dans la société actuelle axée sur Internet. À première vue, il semble que les services VoIP répondent à de nombreux, sinon à tous, les besoins de communication primaires que les entreprises attendent des systèmes téléphoniques.

Cependant, il ne faut pas longtemps avant de rencontrer des avis contradictoires. Dans cet article, nous essayons d’éclaircir les ambiguïtés concernant les systèmes téléphoniques VoIP. En général, les systèmes VoIP réduisent les coûts, améliorent la gestion du temps et augmentent la productivité.

Coût faible par appel

Comme une partie du nom le suggère, un système téléphonique VoIP utilise le protocole Internet pour passer des appels. Au lieu d’utiliser des lignes téléphoniques, toutes les données de communication sont converties en paquets et transmises via le réseau IP. Le réseau IP que votre entreprise utilise peut être votre connexion Internet, une connexion IP directe avec votre fournisseur de services téléphoniques ou une combinaison des deux. L’élément clé de la connexion IP est qu’il y a une qualité de service garantie du réseau de votre fournisseur de services téléphoniques à votre réseau de bureau.

Passer des appels via des lignes téléphoniques traditionnelles signifie qu’une ligne est occupée par les deux interlocuteurs qui l’utilisent pour communiquer. Les appels via des lignes fixes, surtout s’ils sont longue distance, sont coûteux. Utiliser Internet pour transmettre les données d’appel contourne ce problème, rendant ainsi les appels nationaux et internationaux généralement moins chers.

Mobilité

Lorsque les employés de votre entreprise sont souvent en déplacement, les services VoIP peuvent être un énorme avantage pour vous, car vous pouvez les emporter partout. Avec un système téléphonique VoIP, il n’y a pas de restrictions physiques. Vous avez la liberté de mouvement dont votre entreprise a besoin sans stress supplémentaire. Vous n’êtes donc pas lié à des lignes fixes, ce qui est également très pratique lorsque votre entreprise déménage.

Polyvalence des fonctionnalités

En utilisant des systèmes téléphoniques VoIP, vous pouvez effectuer plusieurs tâches avec les appareils les plus avancés technologiquement, afin d’être aussi productif que possible. Supposons que vous soyez en attente lors d’un appel. Pendant que vous attendez, vous pouvez planifier votre approche des appels clients que vous avez manqués tout en lisant les messages vocaux qui sont envoyés directement sous forme de texte à votre e-mail. Vous pouvez également transférer facilement des messages et des messages vocaux. Si vous recevez un message important dans une messagerie vocale, vous pouvez transférer cette messagerie vocale à trois autres personnes d’un simple clic.

Conférences téléphoniques simplifiées

Il est possible de participer à des conférences téléphoniques si votre entreprise utilise un système téléphonique traditionnel, mais vous constaterez que vous devez payer pour un service supplémentaire pour ajouter plusieurs interlocuteurs. Au lieu de payer pour quelque chose de supplémentaire, vous pouvez, avec le VoIP d’entreprise, profiter de la possibilité de tenir des réunions comme un avantage supplémentaire du service pour lequel vous payez déjà.

Les services VoIP rendent également les réunions en ligne beaucoup plus faciles. Bien sûr, ce type de conférences est généralement des cas particuliers, mais l’interaction en face à face avec des collègues et des clients, alors que le personnel de l’entreprise n’est pas au bureau, est beaucoup plus facile à gérer avec les systèmes téléphoniques VoIP.

Interaction client efficace

Dans l’économie mondiale actuelle, les entreprises peuvent être situées n’importe où. Cela signifie souvent que les réunions nécessitent des déplacements. Pourtant, avec un service VoIP, il n’y a aucune raison de perdre la possibilité d’avoir des conversations importantes ou de ne pas transmettre des documents essentiels.

Avec un système téléphonique VoIP, vous pouvez configurer différents appareils pour recevoir des messages. Si vous ne répondez pas vous-même à un appel, il est transféré vers un deuxième ou un troisième appareil, par exemple un téléphone mobile ou un ordinateur portable. Cela vous permet de ne pas manquer un appel important.

Fiabilité

Une préoccupation courante concernant le VoIP est le fait que si Internet ne fonctionne plus, le téléphone non plus. Cependant, cela ne doit pas être le cas. Le fait est que le transfert d’appels, comme d’autres fonctionnalités des systèmes téléphoniques VoIP, est incroyablement flexible.

La possibilité de choisir où vos appels sont transférés et de quelle manière signifie que vous n’avez pas non plus à perdre en productivité en raison de pannes de courant locales ou d’événements liés aux conditions météorologiques. Si le téléphone au bureau ne peut pas être répondu, votre appareil mobile ou votre ordinateur portable le peut. C’est donc aussi une excellente opportunité pour bien organiser le télétravail, le nouveau mode de travail d’aujourd’hui.

Comment Belfabriek peut-elle vous aider ?

Belfabriek est un expert dans le domaine des services VoIP et peut donc offrir tout ce que vous pouvez imaginer. Pensez à la possibilité d’enregistrer facilement des numéros de téléphone, de configurer un menu de sélection et la file d’attente associée, ainsi que le texte enregistré et la gestion de la musique. Vous n’avez pas besoin de faire de frais supplémentaires pour cela, ce type de services est inclus dans l’abonnement. Toutes les possibilités offertes par Belfabriek peuvent être gérées via l’application mobile.