📈 Behoud de controle

Piekbelastingbeheer

Krijg je ineens meer media-aandacht of voer je een grote campagne? Wij helpen je inkomende oproepen soepel te beheren, zodat geen enkele klant hoeft te wachten.

Ons platform verwerkt plotselinge pieken in oproepen met slimme routering, cloudcapaciteit en ingebouwde tools, zodat alles stabiel blijft, zelfs op drukke momenten.

Verwerk pieken zonder verstoring
Geen limieten dankzij cloudcapaciteit
Routeer of plaats oproepen direct in de wachtrij wanneer nodig

Demo boeken

Voordelen van de functie Piekbelastingbeheer

Ontdek hoe onze functies je helpen slimmer te werken, tijd te besparen en de communicatie van je bedrijf te verbeteren.

📞

Altijd voldoende capaciteit

Zelfs tijdens nationale campagnes of drukke piekmomenten blijft je lijn beschikbaar. Duizenden oproepen tegelijk? Geen probleem — ons platform is er volledig op voorbereid.

🔄

Flexibele routeringsopties

Activeer snel wachtrijen of leid oproepen om wanneer het druk wordt. Jij behoudt altijd de controle, zonder dat je je setup hoeft aan te passen.

💡

Inbegrepen in je abonnement

Slimme functies zoals wachtrijen en flexibele routering zijn inbegrepen bij je Belfabriek-abonnement. Geen extra kosten, alleen een betere afhandeling van oproepen tijdens drukke periodes.

Zie hoe het werkt

Bekijk een korte demo om te zien hoe de installatie, teamgebruik en belangrijke functies je bedrijf bereikbaar houden - altijd en overal.

Activeer piekmodus

Piekopvang is inbegrepen bij je Belfabriek-abonnement en kan op elk moment geactiveerd worden, zonder extra kosten.

Wil je piekopvang inschakelen of meer informatie? Neem contact op met onze klantenservice via 0800-235 3227.

Aangepaste telefonie

Iets speciaals nodig? We bouwen aangepaste telefoniefuncties op ons IVR-platform. Wat je ook nodig hebt — vertel het ons, en we denken met je mee.

Belfilter

Met de belfilter blokkeer je bellers die je liever niet toestaat om een specifiek nummer te bereiken, eenvoudig en snel.

Eindbestemmingen wijzigen

Stuur oproepen door naar elke telefoon: mobiel, vaste lijn of VOIP. Wijzig bestemmingen op elk moment, zo vaak als je wilt.

Bij plotselinge pieken schakelt ons platform automatisch over op piekbelastingbeheer. Oproepen worden slim verdeeld, in de wachtrij geplaatst of omgeleid, zodat je lijn bereikbaar blijft en geen klant hoeft te wachten.

Piekbelastingbeheer is een functie die ervoor zorgt dat je telefoonverkeer stabiel blijft wanneer er ineens veel meer oproepen binnenkomen dan normaal. Dankzij slimme routering, cloudcapaciteit en wachtrij-opties blijven je lijnen bereikbaar, ook tijdens drukte.

Nee, niets extra’s. Piekbelastingbeheer is automatisch beschikbaar binnen je Belfabriek-omgeving en werkt direct met je huidige routeringsinstellingen. Indien nodig kun je zelf extra wachtrijen of omleidingen activeren.

Nee. De functie is volledig inbegrepen bij je Belfabriek-abonnement.

Ja. Je kunt oproepen automatisch in een wachtrij plaatsen, omleiden naar andere medewerkers of externe nummers, of tijdelijk een boodschap afspelen. Jij houdt altijd de controle over de afhandeling.

Zeker. Door oproepen te verspreiden, automatisch te routeren en wachtrijen te activeren, wordt het aantal gemiste oproepen drastisch verlaagd, zelfs bij extreme drukte.